言葉は態度を引っ張ってくる

何も常に丁寧な言葉遣いがいいというわけではない。けれども関係があるからと友達口調、と思えば関係を無視した命令口調。丁寧な言葉遣いの方に友達口調から始まって、全ての方々に命令口調になってく。言葉は態度も引っ張ってきます。行動変容させたいなら言葉遣いが大切で、だから意識して言葉かけることが求められる。その方の、使っている言葉遣いをそのまんま不快にさせないように使う。意識すれば何でもない、今からできるもっとも必要な技術とはなしてはみましたが、永遠の課題といいますがもう技術と考え、個の倫理観とかだけに依存しない仕組みと流れが組織に必須だなと、毎年の勉強会で実感します。あと、これを身に付けていく、ということの仕組みと流れ。